讀書筆記: 和任何主管都合得來 一意孤行的主管

一意孤行的主管

• 老闆通常是自我感覺良好，自我意識強烈的人。常見於中小企業或白手起家者。
• 特徵: 假民主，真專制。喜歡速戰速決，容易好大喜功
• 依據Kurt Lewin把領導風格分成: 專制，民主，放任三種。而專制的老闆多只關心工作，不關心員工。員工容易有戒心敵意，易產生挫折感。
• 通常最後會有兩種下屬: 忠誠的下屬，及聽話的應聲蟲(造成進步遲緩的主因)

	G	A	S
強烈說服型: 假民主，真專制	說服主管接受你的意見	誠懇，客觀，耐心	認同主管的看法(要真誠)→ 用灰色語法表達意見。不要說"但是"等直接否定的語句。盡可能用灰色語法，如或許這樣做...可能有不錯的效果；如果...也許可以...；因為...所以...等等→ 當要你提出意見時，最好的方法是讓主管自己發現問題，把主導權還給主管。只談現象，不做決策。 若還是不行，讓主管知道你有想法，不是沒能力的員工即可
已讀不回型: 故意漠視或雞同鴨講	讓主管願意聽你的意見	耐心，誠懇	不要執著於獲得答案。講一遍沒回答就算了。有時反而是我們一意孤行，他也可能在思考。員工也要再思考這是否真的是問題 借人物使力。勿直接冒犯 勿擅自更動原先工作方法。不回≠默許 有時要反思是否是自己的問題，站在主管高度思考
直接開罵型*	避免主管發火，讓問題失焦	中肯，冷靜	證明自己是有經驗，有想法的人。意見不能只是主觀認定，要有原因立場分析等 用數據資料說服主管 先接納意見再求變形:以主管意見為基礎在變形加入自己的意見。
朕說了算型	讓主管願意聆聽意見	積極，爽朗，肯定	以積極肯定的態度回應主管 意見先放在心裡，先做了再說。想盡辦法達成並隨時回報狀況，讓他自行評估是否照目標走 提出較有利的條件或資源，提高達成率。可以多要一點，千萬不要剛剛好。 決策錯誤導致失敗，把問題推給大環境，也不要自己攬下來。
小鼻子小眼睛型: 說一套做一套*	讓主管覺得你是無害之人	誠懇	增加交流頻率，建立信任關係。化被動為主動，讓他覺得你可被信賴，自然會透漏個人私下的想法 當主管對你訴說心中想法時，盡量用中性的言詞帶過回應，也要避免發表過多的個人意見，以免暴露自己的弱點，成為日後被攻擊的把柄。 少說多做是主要關鍵
黑箱作業型*	成為核心親信，爭取升遷機會	誠懇，忠心	學會觀察主管行為很重要 走進權力核心，成為他的親信。他們很愛搞小團體，想繼續發揮只好加入他們。但成王敗寇，一旦他垮台，你也難置身事外 不喜歡權謀又離不開的話，可獨善其身，也可和主管親信打好關係，或得一些小道消息以自我保護。

• 直接開罵型: 類似強烈說服型，都是假民主，真專制型。但強烈說服型會想辦法說服你，直接開罵型只會直接否定你，數落你等。不論部屬怎麼說明，都會被粗魯地罵回來，可能讓部屬自尊受損，也可能產生爭執。這種主管很難應付，態度過於謙遜示弱會被瞧不起，氣勢太強主管會不爽，會想辦法整你。最好的態度是中肯，且穩定情緒，不隨之起舞。
• 小鼻子小眼睛型: 多半口是心非，對人充滿猜忌。他們不容許部屬能力比自己強，一旦出問題或能力超過他，就會拉下臉來把責任或問題轉嫁他人，模糊焦點。很難看透他們內心的想法，取得信任也較不容易。
• 黑箱作業型: 常見於人力資源布局。主管通常不動聲色，所以學會觀察主管行為很重要。也只能用寬容的態度去理解他的自私行為

結論

• 只要做就好了，但長久下來團隊很容易失去戰鬥力
• 和主管站在同一高度思考
• 要有耐心進行多次溝通
• 以中立客觀的數據，引導主管自我反思
• 用理性思考打動主管。懂得巴結或順從的員工會獲得主管青睞嗎？事實上主管多希望員工是跟自己價值觀相近的人，而非應聲蟲。
• 刻意迴避或私下埋怨是沒用的。不如細心觀察，換位思考，提出專業又客觀的想法去影響支持主管，成為主管最佳的軍師或左右手，才能在職場取得最有利的位置。

讀書筆記: 和任何主管都合得來 情緒化的主管

這本書架構很清楚，把難搞的主管分成七種類型，每種類型又在分門別類，針對每種主管想要相處好要達到的目標(Goal)，及應對時應採取的態度(Attitude)，並提供所需的技巧(Skill) 。每章最後在來個結論(終極絕招)。是面對各種主管時很好用的工具書(?)。
除了思考自己的主管是哪種並想辦法應對外，或許也可再想想自己待人處世是否也有這些讓人備感壓力之處，並檢討改善

情緒化的主管

• 大多數員工最害怕的類型，離職的主因
• 原因: 個性，懷才不遇，壓力大(上頭交代，私生活家庭等)大多是自尊心強的人，自信心則不一定
• 常用三種情緒語法: 反詰問，質問，勒索
• 常是主動積極者，看不慣別人比他差

	G	A	S
火山型	盡快讓對方熄火	冷靜，不隨之起舞	設下自保防火牆，保護自尊 冷靜，用順從字眼回應 真的有犯錯就認錯 在火山爆發前行動
冰山型	打開溝通的橋樑	耐心，不要急	借人使力。找中間人聚餐。但聊天要套好招 借物使力，用較正式的信等來表達 直接懇談
抱怨型	停止抱怨	用心理解	誘導主管思考解決方案。只能引導，讓主管自己找答案 使用灰色語法，不可定也不否定。如我了解，好像是這樣等
吹毛求疵型	停止過度吹毛求疵	耐心	察言觀色，舉一反三 虛心接受，不要頂嘴 隨時報告進度並修正

結論

• 與主管建立朋友關係。顧及情誼較不會發洩在你這邊。
• 可增加接觸頻率，但要拿捏分寸。聊天也最好避開工作(但主管開口則靜靜聽)。要看臉色，讓主管多開口。
• 把最後決定權交給主管

讀書筆記: 槓桿學習全攻略 第二章

二、決定該學習什麼─「投資標的」的選擇方法

忽視投資報酬率(ROI)的學習百害而無一利

• 追求效率和訣竅，才是成年人的學習
• 要想學習的目的/報酬。像學英文，目的可以是: 獲得升遷，跳槽到外商公司，海外創業等等
• 接著想要投入多少成本(學習英文的時間精力)跟報酬比是否值得？
• 有人學習是為了提升感性程度，文藝氣息，單純增廣見聞，這不在本書討論範圍內。
• 社會過於推崇苦幹實幹，很多人做得要死要活薪水卻少得可憐。應該改成: 掌握訣竅，有效率學習與工作，埋頭努力投入興趣和玩樂！

學習不應該分散投資─從眾多選項中，嚴格集中學習目的

• 不適合分散投資式學習的人：
• 生性懶惰，討厭麻煩事。
• 生活忙碌，沒有時間。
• 希望藉由短期集中的學習提升成果。
• 很多人想從基礎開始穩穩扎根，但實際上浪費很多時間，學了很多用不到的東西，尤其現代人生活忙碌，造成高達八成的人失敗。
• 請拋棄既定成見，集中在目的上。
• 再來，釐清哪些細節可以交給專家去做，那些是要自己集中焦點徹底去學的功夫
• 要找目的也可以明確找出自己在現在與達成目的後之間的差距。
• 目的沒有集中會學很多沒用的東西。但有時候卻會故步自封，限縮自己求知的範圍，這樣就本末倒置了。要有寬廣的選擇，從中慎重挑選要學的東西，然後徹底集中。

以七項重點挑選投資項目

• 希望成為什麼樣的自己。目標要明確，不要只是想學IT技巧，要想說: 為了當老闆，Excel學好才能有效率地進行營運分析，了解收支狀況。
• 是否符合自己的個性(適性與否)
• 是否能有持續性的回報: 學一輩子都能受惠的事物。
• 強勢投資標的: 語言，金融知識，IT等。
• 另外一些專業，如醫師，律師，會計師，稅務士，建築師等等也算。拿到執照後可靠它吃飯的都是。
• 不知道的話，會有損失的東西: 如房地產知識，不懂就只能聽賣方說法。其他如金融，貸款，稅金，法律，保險等都算。
• 是否有其他人尚未涉足的稀有性(找到藍海)
• 是否知道實際工作情形: 要想辦法了解這個工作在幹嘛，不要只是幻想。如果要轉科，那當然要問問其他在這個科工作的同學
• 是否符合時代潮流: 沒有執照是終生受用的，要記得觀察先機。如英文以前可給自己加分，現在說英文則是理所當然了，那加分就有限。

該如何投資(學習)

• 利用「自修」獲得基礎知識
• 聆聽專家意見或參加研習會，上課等等
• 實踐符合自己生活型態的「投資」: 每個人的投資標的都不一樣。除了強勢標的，另外可再找自己想學的東西，這些都是以後可以跟客戶聊的話題！

不靠頭腦，而要動動雙腳─必須經過徹底調查才能發現合適與否

決定學習什麼的時候，要實際與擁有相關技術並賴以維生的人，或是以取得證照的人見面，仔細聆聽對方意見，可聽到對產業的分析，工作內容，如何唸書準備考照學習等等

「不記帳的男人」不會成功─從生活周邊的事物開始學習效果更佳

收入 儲蓄: 要存的部分要先扣掉 自我投資: 書籍，雜誌，教育支出等。若聚餐，高爾夫是為了向人請教，就可以列入此類。健身房也算是對身體健康的投資 固定費用: 房租，餐費，水電費，電話費，網路費等等。必要支出 其他: 特殊活動，旅行，買衣服，修車等突發性支出

等記了三個月，就可針對上五項編列預算。

• 自我投資的部分，要列出優先順序。回報率高的要盡量確保，低的可在預算吃緊時刪除
  其他的費用為收入扣掉前三項
• 編列預算時，最重要的是設定較糟的條件。另外最好設定成: 收入會每年相同或逐年減少
• 喜歡貸款/分期付款的人，購買奢侈品必須以投資所產生的利益支付
• 留學等自我投資即使是貸款也沒有關係

不要在熱門市場上競爭─學習與眾不同的技能，才能脫穎而出(藍海)

先考慮回報，再決定要投資什麼。有高報酬的往往是目前不熱門的領域

擁有「能幹秘書」的人難成大器─認清將工作交付給別人的得失後，再進行學習

• 俯視倒算法: 先想想希望自己變成怎樣，再決定應該要學什麼。
• 人生的選擇，最好順從心理的憧憬和直覺，之後再倒算決定具體的工作
• 哪些事情可外包，那些要自己來做，要先想好。
• 已經決定好要學什麼，也要時時回顧調整。

書評: 我用死薪水輕鬆理財賺千萬

這是一本很好的投資啟蒙書，另外翻譯非常盡責的簡單補充了台灣的投資環境，讓這本更適合台灣人，非常用心!
第一章: 不要花得像有錢人，要像有錢人一樣花錢。蠻該看的。
第二章: 講複利的威力。前提是長期報酬為正報酬。
第三章: 指數化投資的好處，主動投資的缺點等
第四章: 談進場時機，冷靜面對泡沫，還有些投資心理學的部分。股票不只是數值的漲跌而以，要當作自己在持有公司資場一樣!
第五章: 講債券的重要，也講一些資產配置及再平衡
第六章: 各國指數化投資指南。但都不是台灣，可跳過。台灣的收費跟加拿大有得拚，又沒有Vanguard。
第七章: 不要相信那些理專推銷員，可跳過
第八章: 必看。講 一些常見的投資迷思誘惑。
第一個要注意龐氏騙局，金光黨，老鼠會；還有那些投顧老師，真的比巴菲特還會賺錢應該可進富比士百大富豪才對，幹麻花這麼多時間打字錄影，賣投資通訊給你呢？
高收益債多是垃圾債券，也很像金光黨，或許能拿幾期利息，但本金可不一定。
小心新興市場，別被GDP騙了: GDP不能代表股市獲利。新興市場的獲利高是近年來的事，在90年代，新興市場的風險比成熟市場高且獲利較低。
黃金只能玩短線投機，長期沒獲利。
雜誌: 有企業抽廣告的壓力。不見得會站在你的立場為你推薦
避險基金？其實風險超大。別被名字騙了。賺錢要分給經理人20%，賠錢卻不幫你分擔，又加上高額內扣費用。報酬也可以只在賺錢時公布，還有生存者誤差，回填誤差等等，導致報酬率被誇大了7%左右!
第九章: 如果你還是想玩個股，記得拿10%出來就好，也提供了作者的價值投資心法
第1,3,4,5,8,9章算是必看!

讀書筆記: 槓桿學習全攻略 第一章

一、你的「商業知識資產」有多少─學習前必先掌握現狀

 聰明的頭腦反而阻礙學習

• 不要想太多「先做再說」 cf. 你所擔心的事，有九成不會發生
• 學習總比不學好
• 自己心中有個期望達成的目標
• 與其煩惱無謂的事情，不如將思緒集中在目標上才比較合理
• 但想太多，跟謹慎行事是不一樣的

 認識三種不同的學習

考試、證照	知識、方法	情報
合格之後即可進入下一個階段 考大學就是典型的例子	雖然沒有考試合格的明確目標，但有助於自我成長或職涯發展。例如：金融知識、語言、資訊科技(IT)等 可以從書本、雜誌、研習會、補習班或其他人身上學習累積	雖然沒有考試合格的目標，但身為專業人士，在每日生活中不斷擷取資訊，也可以改善工作狀況和生活 時代趨勢、世界情勢、經濟動向等 可從電視、網際網路、報紙、雜誌、聽人說話獲得

• 很多人不當學生不用考試後就不學習了，但這種學習只是第一種而已。大人比小孩更需要學習。
• 有些人小時唸資優班，長大卻耗盡心力了沒辦法念書，這其實是本末倒置

拚命工作無法創造資產─學習就是運用「時間」這項資產

• 人生(時間)有限，要懂得投資(學習標的)，才會有儲蓄型人生
• 流動型人生: 整天庸庸碌碌，最後卻甚麼都不剩

不要模仿「特別優秀的中國人」

• 要學的不是他們的用功，而是將「學習目標」徹底烙印在心底這種想法。沒有目的，就無法發揮學習的槓桿效應。
• 想增加收入，與其工作不如學習

讀書筆記: 簡單思考 第三章

第三章　「成功」就是不斷捨棄

3_ 16 不要把公司變成「動物園」

• 傳統的公司按輩分加薪，就像動物園一樣，久了會失去野性的熱忱
• 人類真是軟弱。只要嘗到幸福，就會停止追求。如果是不必競爭的社會但無妨，但網路世界瞬息萬變一下就會被追過。
• 打造一家鼓勵員工創造成績的公司: 將過往的頭銜，薪資通通歸零，一開始一定會有很大反彈，但不用理會，因為這些人就是薪水高於實際貢獻的人。等這些人離職後，把薪水按工作績效分給剩下的員工，自然就能激勵士氣。

3_17 「成功」就是不斷捨棄

• 不斷捨棄: 提高自身市場價值的唯一方法
• 把工作內容分成負責創作新產品的部門，及改良精進成功產品的部門。
• 每個人對自己做出來的東西往往愛不釋手，不甘心就此交給別人。這麼做是為了不斷捨棄成功
• 企業必須持續創造出新的價值。一成不變的企業，最後只會走向衰退。尤其是網路產業，產品很容易被複製。
• 挑戰新事物有很高的失敗風險，所以才會執著過往的成就並延續，但這段期間新技術陸續研發出來，使用者的需求也一直在變，等到發現時早已跟不上時代
• 這是一條險峻的道路，但守成的人沒有力量。就算困難也要持續挑戰，創造新的價值。這才是唯一能提高自身市場價值的方法。
• 當然每個人都可能會失敗，因而感到挫折。但堅持到底，終於成功時就會產生信心，人會在這時蛻變成真正優秀的人
• 這樣的人領導公司，公司才會強盛
• 有些企業有新事業開發部門也是因為人心偏向守舊，現有部門又握有大權的關係。與其如此，不如建立企業文化。讓最優秀的員工不時創造新的價值

3_18 有話「直說」

• 語意不清只會搞砸工作
• 日本人講話婉轉，但跟外國人工作就會產生誤會
• 糟糕的同情只會毀了一個人，實力不足要告訴對方，儘管嚴苛，但能讓對方面對現實才是真正的體貼。

3_19 愈優秀的人，愈不會「吵架」

• 有話直說後不免會有紛爭，怎麼辦？
• 越優秀的人越不會吵架。吵架後他們會有自覺，不會想浪費時間跟人意氣之爭，接著開始理性辯論。
• 也有人不停地跟人爭吵，堅持「爭一口氣」，他們是在為自己戰鬥，不是為使用者。
• 靠公司內部的自然淘汰。優秀的人自然會聚在一起開發出優秀的產品，而愛吵架的人則被迫選擇不再為自己工作，要不離職。
• 前提: 要有為了創造好產品而努力工作的信賴感，不然會很危險，那些為自己工作的人會開始擊潰對方
• 所以應該要探討的是: 這家公司的人事為了甚麼工作？這世間甚麼樣的公司？

3_20 「人事評量制度」力求精簡

• 愈是複雜反彈也愈大，破解的方法也層出不窮
• LINE公司的人事評量: 360度評量。每個人評自己的上司，同事跟下屬。
• 被評做可有可無的人一定會大受打擊。但若本人沒注意到，應藉由人事評量讓他知道要振作才行
• 前提: 員工認真當一回事，且上面有在看評比並調整

3_21 公司不是「學校」

獨立自主是教不來的，不需要教育訓練。被動的學習效果有限，有熱忱的人自然會主動去學習。公司只要出資補助就好。

3_22 不必提高「士氣」

• 沒有幹勁的人稱不上專業，最大的問題是公司有這樣沒士氣的員工。
• 他們還往往會扯優秀人員的後腿。
• 在工作傾注熱情卻沒有成果，被降級，專案失敗...任誰都會遇到，如果他們依然士氣低落，那也沒辦法。商業以結果論英雄，公司不能為了士氣而持續不可能成功的專案。很殘酷。
• 草原上的野獸會有最近實在提不起勁這種想法嗎？他們只會拼命地想著如何生存而已

讀書筆記: 簡單思考 第二章

第二章　發揮自己的「感性」

2_7 工作是自己爭取來的

一味採取被動姿態，只會接到不喜歡的工作，還不如自己主動出擊，把「想做的事」當成工作。

2_8 不追求「名與利」

• 不要把金錢名聲當成工作的動力。否則得到後會不敢面對新事物，阻礙成長
• 在日本電視台工作，薪水高，社會地位高，這不是好事，要感到恐懼。為了名利放棄想做的事，就像被眷養在動物園一樣。
• 不斷追求想做的工作，覺得自己的價值還能再提高時，變捨棄名利，轉換跑道。讓自己處在不得不從一無所有中逼出成果的情況時，變能發揮自己的潛力，依但克服難關，即可獲得驚人的成長。
• Cf: 要毀掉一個人，最好的方式不是打擊他，而是高薪請他做優差，雇用他10年再炒她魷魚

2_9 工作艱辛是必然的

• 工作很辛苦，是很有趣，但不是可以享受的事情，是很嚴肅的事情。
• 每個人都希望被肯定，藉由工作讓世上的人們感到快樂，變會覺得自己的存在價值受到肯定，這就是「幸福」。為了這份幸福，再辛苦也甘願，我認為這才是專業

2_10 發揮自己的「感性」

• 做好工作不可或缺的要素：真心喜歡他，自然會懂使用者的心情。也會比一般人更在乎自己的技術。
• 但有流於孤芳自賞的風險
• 年輕人為了面試，有時太過壓抑自己的感性，其實不必迎合公司或上司

2_11 不必「察言觀色」

• 高手們都不太會察言觀色，通常都跟大企業格格不入
• 但他們在確定使用者需求後，不會妥協。這就是他們的專業，也因此少了他們做不出最好的作品
• 不可調整：加了太多功能往往變得複雜難用，而偏離本質。
• 公司不是來讓員工培養感情的，他的目的是製造使用者喜歡的產品
• 使用者的批判，比職場的批評更可怕。真正的高手在乎使用者，他們不是來social的。

2_12 不要當「專家」

• 努力，決不可偏離本質
• 歸根究底，這到底是什麼？
• 回歸事物的本質，而非挑球炫技

2_13 從「一無所有」開始磨練

• 人總是在缺乏資源時，才懂得思考
• 因為預算不夠，所以做不出來。會說這種話的人沒有一個是有能力的
• 反覆嘗試錯誤的過程，可培養信心及能力

2_14 經過深思熟慮，才會有「把握」

• 深思熟慮卻失敗，將是成功之母
• 害怕失敗而不敢挑戰是最大的失敗，但覺得失敗了也沒關係是不負責任的態度。
• 新產品往往是賭注，不會都成功。正因如此，更不能輕易妥協。在確定成功前必須付出一切努力。
• 創新往往來自靈光乍現，僅憑直覺很危險。因此需要審查從各面向思考，如市場調查掌握需求，和類似的產品對照分析，觀察行銷的過往紀錄等等。

2_15 享受「不安」

• 未來充滿未知數，所以才有無限可能。當然會時常感到不安，不如好好享受這股不安。
• 不知道未來是無法掌握的，這種生存態度才是最危險的。
• 相不相信，就是一個人是否能成功的關鍵

讀書筆記: 簡單思考 第一章

前言

• 對公司而言，最重要的是什麼？不斷推出熱門商品，持續提供使用者真正需要的商品。
• 如何做到？只招募充滿熱忱及能力，能滿足使用者需求的員工。為他們打造一個無拘束，將自身能力發揮到極限的環境。只做必要之事，捨棄無用之物
• 全心全意做一件事，不可三心二意
• 徹底苦思過為什麼會失敗，才能逐步接近商業的本質

第一章　商場不是「戰場」

1_1 「熱忱」才是成功的要件

• 員工帶著使命感，極力滿足使用者的需求
• 經營者努力維持良好環境，讓第一線人員全心投入工作

1_2 商業的本質是什麼？

• 商業的本質: 「需求者」與「供應者」的生態系統，要有了解人們真正需求的能力。
• 最危險的人生態度: 茫茫然的只追求安穩

1_3 商場不是「戰場」

該在意的不是敵手，而是使用者。不要為了競爭對手，讓自己的商品跟使用者漸行漸遠。

1_4 經營不是「管理」

在工業化的年代，管理很重要；現在越來越重視創新，自由才是創新之本。

1_5 不以「錢」為出發點

• 公司為何存在？為社會提供價值。必須專注於價值的創造
• 企業一旦開始追求利潤，使用者必定會注意到其中的轉變。
• 愛護使用者的心情，愛惜自己經手產品及服務的心情，才是讓商業獲得成功的關鍵。

1_6公司應以「人」為本

• 量變會產生質變，大量招募很可能招到很多有錯誤目標的人，讓公司企業文化改變，甚至讓公司最後只剩下無能之人。
• 面試
• 非應屆: 具備技術及經驗。注意對方的價值觀，人生態度。談論想做什麼樣的工作，想實現甚麼夢想，想怎麼發揮自己的長處。眼中是否閃爍著光芒？有成就後是否能保持謙遜，追求更上層樓？
• 但面試很難百分百看清一個人，有時要靠直覺。高手會吸引高手，用高手去負責徵才面試