讀書筆記: 和任何主管都合得來 沒同理心的主管

沒同理心的主管

• 無法體諒
• 類型1: 從來不曾當過員工
• 類型2: 多年媳婦熬成婆。Ex. 醫院部分學長姐
• 特徵1: 聽起來公私分明。無任何轉圜餘地
• 特徵2: 我可以，為什麼你不行。Ex. 醫院大老「我們以前...」
• 特徵3: 要你能者多勞

	G	A	S
黑面型: 頑固，自律嚴 Ex. 傳產，元老*	讓主管理解你也是為公司好	以主管標準嚴格要求自己，讓他無可挑剔	長期抗戰，靠時間換取空間改變主管 先遵從主管的看法，壓低姿態 (用新做法)以自身表現與成績換取對方認同
鐵人型 Ex. 服務，勞力密技，醫療業	激發主管的同理心 改變主管對自己的印象	誠懇同意他的指責，並承諾自己會好好鍛練	無條件同意他的指責 想辦法鍛鍊自己 真不適合就放棄
硬來型 Ex. 傳播公關，廣告，行銷	讓主管理解並尊重你的工作狀況	態度要堅定，不要過度柔軟	有時須適度拒絕 不要喊累，他不在乎 瞭解主管真正在意的重點 提升自己原有工作的重要性
喜歡挑戰型	讓主管了解現實狀況，不要無限擴增	不要立刻拒絕，但要專業且堅定地告知不可行原因	傾聽主管的計畫及想法，不要立刻潑冷水 先做準備，再分析不可行的原因 提供替代方案或分階段執行
指責型: 不願幫忙	激起主管的同理心，認同你的付出 讓主管把你當自己人，願意讚美你	虛心接納指責，不要面露不爽或厭惡	磨練自己的能力，做到讓主管不能沒有妳。之後再找機會藉其他人事物改變主管。但不能奢望主管能完全改變

• 黑面型也常不能理解新事物/潮流，不願改變。

結論

• 換位思考，瞭解主管的腦內劇場，培養對主管的同理心