2016年10月4日 星期二

讀書筆記: 和任何主管都合得來 緊迫盯人的主管

緊迫盯人的主管

  • 緊迫盯人的主管多急性子，有四特徵
    • 急性子
    • 為了提升工作效率
    • 不安全感作祟：不信任部屬
    • 有好感而密切接觸：須小心應對，避免工作不保，惹得一身腥
GAS

追魂型

降低主管的催促頻率快速，堅定
  1. 化被動為主動，卸下對方的心防
  2. 拆解工作進度，讓主管感覺每天都有進度

24小時待機

減少下班後奪命連環摳理解，接受
  1. 做好工作進度規劃
  2. 面對主管的訊息不可不回
  3. 隨時主動報告工作進度
  4. 看職位，自身情況決定去留

搏感情

減少非上班時間與主管溝通耐心，包容，理解
  1. 在上班時間主動找主管吃飯溝通
  2. 主動掌控接觸的頻率及時間
  3. 主管願意把你當自己人，可把握機會

只出一張嘴

主動掌握，成為地下主管積極，學習
  1. 不要吝嗇，做好大餅，功勞歸他。成為地下主管
  2. 訓練自我能力，以升為主管為目標

對你有好感

拒絕主管的情感，並好好相處理性
  1. 若即若離
  2. 表明彼此是最佳工作夥伴
  3. 處理不好可能會被調職

結論

  • 自己也變成緊迫盯人的員工：主動出擊
  • 再加口頭報告提升信賴感
By @ 沒有留言:
標籤： ,

讀書筆記: 和任何主管都合得來 提示不明確的主管

提示不明確的主管

  • 目標不明確，下不了決定
    • 優柔寡斷
    • 搞不清楚自己的目標。Ex. 新手主管，突被高層授意
  • 描述不清楚
    • 描述的資訊量過多
    • 描述的過於簡單
GAS

以為員工是肚裡蛔蟲

讓主管指示清楚，順利完成任務理解
  1. 聽出關鍵字
  2. 釐清問題，以結論提問
  3. 養成紀錄的好習慣

喜歡繞遠路

讓主管的指示能簡短扼要包容，理解
  1. 露出微笑，認真的表情。太過熱情會讓愛秀的主管欲罷不能
  2. 幫主管濃縮精華
  3. 尿遁脫身，急事脫困

一件事多目標

刪掉不重要的目標堅強，具衝勁
  1. 以積極認真的態度回應：雖然有些困難但會盡力，不要讓主管覺得藉故推託
  2. 事前做量化分析，讓主管理解難處
  3. 抓住重點，簡短報告

自己也不知道目標

釐清目標積極卻柔軟，耐心
  1. 不追究理由，先執行
  2. 邊執行，邊幫主管拼出答案
  • 喜歡繞遠路型: 可能是希望部屬知其然也知其所以然，或是因為他是個愛說話的人。

結論

  • 彙整，聚焦資料給主管，讓他做最後定奪
By @ 沒有留言:
標籤： ,

讀書筆記: 和任何主管都合得來 邏輯差的主管

邏輯差的主管

  • 抓不到重點
    • 個性較急，腦子想的比嘴巴說得快
      • 用字遣詞不精準
    • 以自我為中心，不會站在對方立場思考
      • 因而只下指令，省略描述
GAS

講話沒重點

抓重點積極，溫和
  1. 幫對方抓重點
  2. 再次確認

前後矛盾

搞懂結論傾聽，不挑語病
  1. 複述主管的話，再確認，導回核心
  2. 千萬別被主管的錯誤邏輯牽著走
  3. 不要對主管的話挑刺

茫然不知

正面態度面對指令耐心應對，虛心受教
  1. 姿態放軟，耐心應對。讓主管喜歡你
  2. 執行動作前立即確認。事先問總比事後做錯好

朝令夕改

維持結論主動爭取
  1. 成為老闆的諸葛亮，化被動為主動。事先準備目前跟其他方案的比較
  2. 提出數據，以公司獲利立場為訴求

無限迴圈

打破僵局專注，堅定
  1. 專注傾聽，幫主管下結論
  2. 創造時間的停頓，打破僵局。Ex. 尿遁
  • 前後矛盾型: 經常舉錯例子，比喻錯誤，講錯故事而曲解原意，加深誤會
  • 無限迴圈型: 可能是怕你聽不懂，或不知如何讓話題繼續向前

結論

  • 幫主管畫重點
    • 態度溫和有禮
    • 專注傾聽
    • 表現積極
  • 提升自我戰鬥力
By @ 沒有留言:
標籤： ,

2016年10月1日 星期六

讀書筆記: 和任何主管都合得來 囉嗦的主管

囉嗦的主管

  • 總是喋喋不休，喜歡大小事一把抓
  • 特徵1: 個性謹慎，比較愛擔心
  • 特徵2: 想法太多，把簡單事情複雜化
  • 通常會自顧自地講自己的想法，忽略部屬的意見聲音，導致無法集思廣益，無法發揮創意，以致部門績效僅止於主管所能設想的範圍，成長受限。且員工感覺不被信任，容易離去
GAS

跳針型:
不信任部屬

停止不斷重複的碎碎念體諒，積極
  1. 幫主管畫重點，再確認關鍵字句
  2. 主動回報進度

沒事找事型*

避免主管將事情複雜化誠懇，專業
  1. 瞭解主管的真正目的
  2. 用案例說服他
  3. 最後仍要把決定權交給主管。但別畫蛇添足數落

舉棋不定:
優柔寡斷*

避免主管舉棋不定，朝令夕改認同，彈性
  1. 隨時幫主管做歸納確認，順著她思路走
  2. 預先做好沙盤推演

天馬行空
跳tone型

適時抓回主題熱忱，耐心
  1. 以肯定語法誘導主管回正題
  2. 逐一詢問，獲得最終答案
  • 沒事找事型常把事情看得很簡單，覺得部屬沒有盡力做，而不斷要求部屬改善工作效率，修改工作流程。但想法和執行多有落差。有時也常多此一舉的增加步驟。
  • 舉棋不定型原因有二
    • 目標很明確，但執行步驟很模糊
    • 想法很多，什麼都想做。但又不信任部屬

結論

  • 主動回報進度
  • 發揮高效傾聽能力，拋開心中既有的觀念
  • 主管講話常發缺乏調理，需揮高效的整合力及反應力
By @ 沒有留言:
標籤： ,

讀書筆記: 和任何主管都合得來 沒同理心的主管

沒同理心的主管

  • 無法體諒
    • 類型1: 從來不曾當過員工
    • 類型2: 多年媳婦熬成婆。Ex. 醫院部分學長姐
  • 特徵1: 聽起來公私分明。無任何轉圜餘地
  • 特徵2: 我可以，為什麼你不行。Ex. 醫院大老「我們以前...」
  • 特徵3: 要你能者多勞
GAS

黑面型: 頑固，自律嚴
Ex. 傳產，元老*

讓主管理解你也是為公司好以主管標準嚴格要求自己，讓他無可挑剔
  1. 長期抗戰，靠時間換取空間改變主管
  2. 先遵從主管的看法，壓低姿態
  3. (用新做法)以自身表現與成績換取對方認同

鐵人型
Ex. 服務，勞力密技，醫療業

激發主管的同理心
改變主管對自己的印象		誠懇同意他的指責，並承諾自己會好好鍛練
  1. 無條件同意他的指責
  2. 想辦法鍛鍊自己
  3. 真不適合就放棄

硬來型
Ex. 傳播公關，廣告，行銷

讓主管理解並尊重你的工作狀況態度要堅定，不要過度柔軟
  1. 有時須適度拒絕
  2. 不要喊累，他不在乎
  3. 瞭解主管真正在意的重點
  4. 提升自己原有工作的重要性

喜歡挑戰型

讓主管了解現實狀況，不要無限擴增不要立刻拒絕，但要專業且堅定地告知不可行原因
  1. 傾聽主管的計畫及想法，不要立刻潑冷水
  2. 先做準備，再分析不可行的原因
  3. 提供替代方案或分階段執行

指責型:
不願幫忙

  1. 激起主管的同理心，認同你的付出
  2. 讓主管把你當自己人，願意讚美你
虛心接納指責，不要面露不爽或厭惡
磨練自己的能力，做到讓主管不能沒有妳。之後再找機會藉其他人事物改變主管。但不能奢望主管能完全改變
  • 黑面型也常不能理解新事物/潮流，不願改變。

結論

  • 換位思考，瞭解主管的腦內劇場，培養對主管的同理心
By @ 沒有留言:
標籤： ,
訂閱： 文章 (Atom)